CONDITIONS DE RÉSERVATION
Nous acceptons les réservations en ligne, par courrier, par courriel et par téléphone. Pour garantir votre réservation, nous demandons un paiement anticipé de 30 % du montant total du séjour. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Aucune réservation n'est définitive tant que l'acompte n'a pas été versé.
Avant le départ, nous attendons le paiement intégral du reste de la somme due.
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
Cartes de crédit: Mastercard, Visa.
Cartes de débit: Visa/Delta, Maestro
Espèces
La Chapellenie est un bâtiment historique doté d'un escalier vieux de plusieurs siècles en chêne et en noyer, ce qui signifie que nous ne pouvons malheureusement pas accueillir les enfants de moins de 12 ans, ni les animaux de compagnie. Veuillez vous assurer avant de réserver que les escaliers ne vous posent pas de problème, car nos chambres sont situées au premier et au deuxième étage.
Arrivée et départ
L'enregistrement se fait entre 15h00 et 17h00. Les arrivées en dehors de ces horaires doivent être organisées à l'avance avec nous. Le jour du départ, le check-out doit avoir lieu au plus tard à 11h00.
Conditions d'annulation
Nous comprenons que des annulations peuvent se produire. Si, malheureusement, vous devez annuler votre réservation, veuillez nous envoyer un courriel à bonjour@lachapellenie.com. Toute annulation dans les 7 jours précédant la date d'arrivée entraînera une pénalité correspondant à la totalité de l'acompte versé pour garantir la chambre. Si l'annulation est annoncée plus longtemps à l'avance, l'acompte sera remboursé dans son intégralité.
Si nous devons annuler une réservation, nous vous contacterons immédiatement. Tous les paiements effectués seront remboursés dans leur intégralité.
Politique de résiliation
Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de mettre fin sans préavis au séjour d'une personne si cela est jugé nécessaire en raison d'un comportement inacceptable ou à la suite d'actions susceptibles de mettre en danger ou d'offenser autrui (veuillez noter que le non-respect de notre politique non-fumeur sera un motif de résiliation). Dans de telles circonstances, tout compte impayé doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.
Dommages à la propriété
Veuillez nous informer immédiatement en cas de problème. Nous sommes raisonnables et comprenons que des dommages peuvent survenir. Si tel est le cas, nous ferons tout notre possible pour réparer tout dommage en interne avant de faire appel à des spécialistes, en faisant tout notre possible pour réduire au minimum les coûts que le client encourrait.
Nous nous réservons cependant le droit de facturer au client le coût de réparation de tout dommage causé à la propriété ou à la structure du bâtiment. Si ces dommages sont constatés après le départ du client, nous nous réservons le droit de facturer la carte de crédit/débit du client ou d'envoyer une facture du montant à l'adresse enregistrée.
Petit déjeuner
Le petit déjeuner sera servi entre 8h30 et 10h00 chaque matin. Si vous avez des besoins alimentaires particuliers ou des allergies ou intolérances, veuillez nous en informer avant votre arrivée afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous satisfaire.
Fumer et vapoter
Nous avons une politique stricte d'interdiction de fumer et de vapotage dans notre propriété. Toute personne fumant à l'intérieur sera redevable de frais de nettoyage supplémentaires de 100 €, payés directement à l'hôte et sera priée de partir.
Changement de chambre
Si une réservation est effectuée pour une chambre spécifique et que la chambre réservée est rendue inutilisable par des circonstances indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit de transférer la réservation vers une autre chambre.
Clés
Vous avez accès au bâtiment et à votre chambre 24 heures sur 24 pendant toute la durée de votre séjour en utilisant un jeu de clés qui vous a été remis lors de votre inscription à votre arrivée. Vous avez l'entière responsabilité de ces clés pendant toute la durée de votre séjour. Les clés perdues seront facturées 15,00 € par jeu.
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de blessure à un membre de votre groupe ou à un véhicule ou à des biens, à moins qu'il ne soit prouvé que cela est dû à un acte de négligence de notre part ou de la part de nos employés dans l'exercice de leurs fonctions.
Objets perdus
Nous sommes heureux de restituer les objets laissés après le départ. Cependant, des frais minimum de 20,00 € seront facturés pour couvrir les frais de port et d'emballage. Si nous n'avons pas pu vous contacter pour prendre des dispositions pour le retour des objets laissés dans les 30 jours suivant votre départ, vous acceptez que nous puissions nous débarrasser de ces objets.
Objets manquants
Nous nous réservons le droit de facturer les objets manquants.
Accès Wi-Fi
Nous fournissons un accès Wi-Fi sous réserve d'une politique d'utilisation équitable et appropriée. Le service fourni est destiné à un usage général tel que l'accès à Internet, au courrier électronique et aux réseaux sociaux. Il n'est pas destiné aux jeux ou au téléchargement/téléchargement intensif. Toute activité illégale est strictement interdite et sera signalée aux autorités compétentes. Si une disposition du présent contrat est jugée inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront néanmoins pleinement en vigueur. Le présent contrat est régi par les lois françaises et les parties aux présentes se soumettent à la juridiction non exclusive des tribunaux français.